Csign 利用規約

本規約は、株式会社ケアン（以下「当社」）が提供する電子契約サービス「Csign」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスに申し込み、または利用した方（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとします。

本規約のほか、料金ページおよび特定商取引法に基づく表記に記載した条件も、本規約の一部として適用します。

本サービスは、契約書の送付と、締結の過程の記録を行うものです。契約そのものの成立は、当事者の合意によります。当社は契約の当事者ではなく、契約の内容・有効性・履行について判断や関与をしません。

本サービスが記録するのは、次の事実です。

• 契約書のファイルとそのハッシュ値
• 送信・到達・開封・閲覧・同意・締結の日時、IPアドレス、ブラウザの種類
• 本人確認に用いた方法（メールのリンク、SMSの認証コード）
• 締結時に表示した同意文言
• 契約書のハッシュ値に対して取得したタイムスタンプ

締結後は、契約書・記録とも変更・削除ができない仕組みで保存します。万一改変が行われた場合は、第三者のタイムスタンプによって検知できます。タイムスタンプは記録を補強するものであり、記録が書き換えられないことは当社の仕組みによって担保しています。時刻認証業務認定事業者によるタイムスタンプが必要な場合は、別途ご相談ください。

法令により書面の作成・交付が定められている契約など、電子的な方法での締結が適さない類型があります。ご利用にあたっては、対象とする契約が電子的な締結になじむかを、利用者ご自身でご確認ください。

本サービスの利用は、当社所定の方法による申し込みと、当社の承諾によって開始します。

利用者は、登録した情報に変更が生じた場合、速やかに変更してください。

利用者は、自らのアカウントとパスワードを管理する責任を負います。第三者に利用させ、または貸与・譲渡することはできません。

お申し込みの手続きの際に初回の料金を決済します。以後は、月払いは毎月、年払いは毎年、同じ日に自動で決済します。決済が完了した時点から本サービスをご利用いただけます。

料金は、プランごとの月額と、月に含まれる送信件数を超えた分の超過料金からなります。金額は料金ページに掲載します。表示はすべて税込です。

送信件数は、契約を送信した回数で数えます。同じ契約への再送信は数えません。

上位のプランへの変更は、変更した日を含む利用月（お申し込み日を起点とする1か月ごとの区切り）の初めに遡って適用し、その差額を変更の手続きの際に決済します。下位のプランへの変更と、月払い・年払いの切り替えは、次回の請求日から適用します。

支払いが確認できない場合、当社は利用者に通知したうえ、14日間の猶予をおいて、新しい契約の送信を停止することがあります。この場合も、すでに送信した契約の締結、および過去の記録の閲覧は停止しません。

初めてお申し込みいただいた利用者に限り、お申し込みから30日以内にお申し出があった場合、初回にお支払いいただいた料金を全額返金します。返金後も、それまでに締結した契約書と記録は消去しません。

前項の初回返金を除き、お支払いいただいた料金の返金は行いません。また、本条第4項のプラン変更の差額を除き、日割りでの精算は行いません。年払いの場合も、期間の途中で解約されたときの残り期間分の返金は行いません。

利用者は、いつでも管理画面から解約できます。違約金はありません。解約した場合、次回の請求日の前日まで本サービスをご利用いただけます。前条の初回返金のお申し出も、同じ画面から行えます。

解約後も、それまでに締結した契約書・締結証明書・記録は消去せず、利用者はログインして閲覧・ダウンロードできます。新しい契約の送信のみができなくなります。

当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前の通知のうえ、本サービスの提供を停止することがあります。

締結済みの契約に関する記録は、当社が保存します。保存期間の上限は定めていません。当社の側から削除することはありません。

利用者は、送信前の下書きを削除できます。また、不要になった契約を一覧から外す（隔離する）ことができます。いずれの場合も、締結の記録そのものは削除されません。

契約書と記録の保存については、利用者ご自身でも必要な期間の控えを保持することをおすすめします。

契約相手は、本サービスにアカウントを登録することなく、届いたリンクから契約書を確認し、締結できます。契約相手は本規約の当事者ではありません。

利用者は、契約相手の氏名・メールアドレス・携帯電話番号を、自らの責任において正しく登録してください。誤った宛先へ送信した場合の結果について、当社は責任を負いません。

契約相手から本サービスの操作について問い合わせがあった場合、当社が対応します。契約の内容に関する問い合わせは、利用者が対応してください。

利用者は、次の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 他人になりすまして契約を送信する行為
• 本人の同意なく第三者のメールアドレス・電話番号を登録する行為
• 本サービスの運営を妨げる行為、不正にアクセスを試みる行為
• 本サービスを転売し、または第三者に本サービスの機能を提供する行為（当社が別途書面で認めた場合を除く）
• 本サービスを解析し、複製し、または類似のサービスを作る目的で利用する行為

当社は、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することがあります。終了する場合は、少なくとも3か月前に通知し、記録の引き渡しについて協議します。

設備の保守、障害、外部サービスの停止その他の事由により、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。緊急の場合を除き、事前に通知します。

本サービスは、メールの送信、SMSの送信、データの保管、タイムスタンプの取得などを外部の事業者に委託しています。これらの事業者の障害により、機能の一部が一時的に利用できないことがあります。

当社は、本サービスの提供に際し、故意または重過失がある場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害が発生した月に利用者が当社に支払った料金の額を上限とします。

本サービスの中断・停止により契約の締結が遅れた場合であっても、当社は当該契約の内容や締結の可否について責任を負いません。

当社は、本サービスの提供にあたって取得する情報を、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

契約相手の情報の取り扱いについて、当社は利用者からの委託を受けて処理する立場にあります。利用者は、契約相手に対する説明と同意の取得について責任を負います。

当社は、本サービスで取り扱う情報について、漏えい・滅失・毀損（以下「漏えい等」といいます）またはそのおそれを認めた場合、速やかに調査を行い、被害の拡大を防ぐために必要な措置を講じます。

利用者に関係する漏えい等であることを確認した場合、当社は、認識した時点からおおむね3営業日以内に、判明している範囲の事実（発生の日時、対象となる情報の種類とおおよその件数、原因、当社が講じた措置）を、登録されたメールアドレスへの通知によりお知らせします。調査の途中であっても、判明した範囲で第一報をお知らせします。

調査の完了後、当社は、原因と再発の防止のために講じた措置を改めてお知らせします。

個人情報の漏えい等に該当する場合、当社は、個人情報の保護に関する法律に基づき、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

本条は、当社の責任の有無にかかわらず適用されます。当社に起因しない事由による場合であっても、利用者に関係する漏えい等を認めたときは同様にお知らせします。

当社は、本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容と効力発生日を、本サービス上または登録されたメールアドレスへの通知によりお知らせします。

料金の変更については、効力発生日の1か月前までに通知します。

本規約は日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者の間に紛争が生じた場合、岐阜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。